Новое поколение маркетинга

К концу года мероприятия Амурского Бизнес Фарватера набирают все большие обороты и масштабы. 15 декабря в Coworking Office прошла конференция «Новое поколение маркетинга», которая отличилась не только числом спикеров, но и слушателей. Маркетологи, руководители и представители компаний за пару часов узнали много интересного о передовых инструментах маркетинга.

Новое поколение маркетинга

Бесплатные инструменты «2ГИС»

На правах организатора конференцию открыл Евгений Краснов – заместитель директора по связям с общественностью благовещенского филиала «2ГИС». Речь в своем выступлении он вел о бесплатных инструментах этой системы local search.

– По итогам ноября «2ГИС-Благовещенск» воспользовалось 255902 пользователя. Это люди, которые в «2ГИС» ежедневно ищут товары и услуги, выбирают, кому отдать свои деньги. В ноябре они сделали почти 1,5 млн поисковых запросов. Именно коммерческих, чтобы обратиться в какие-то компании, – озвучил статистику Евгений.

После подкрепления информации о популярности сервиса цифрами речь пошла как раз о бесплатных инструментах. Они, по словам спикера, действительно приносят компаниям прибыль и поток клиентов. И главное для этого – создать в «2ГИС» личный кабинет и внести в свою карточку максимальное количество сведений.

– При построении выдачи в «2ГИС» сначала выводятся наши рекламодатели, а затем остальные компании. Один из аспектов, на который обращает внимание система – наполненность карточки компании. Если у одной фирмы будет указан Instagram, то она окажется в выдаче выше. Выше в списке оказываются и те организации, что опубликовали в своей карточке фотографии. Процент их открытий на 15-20% выше, – пояснил специалист.

«2ГИС-Благовещенск» находится в двадцатке по активности пользователей и количеству отзывов – они являются еще одним бесплатным инструментом. Юзеры ориентируются не только на их наличие, но и на то, ведут ли компании диалог с клиентами. Если человек воспользуется возможностью фильтрации компаний по рейтингу, то выше окажутся фирмы с наибольшим числом положительных оценок. Компания в этом случае поднимется в топ, даже если вы не отдали ни копейки за рекламу в «2ГИС».

Работа в личном кабинете позволяет также изучить статистику – об интересе к вашей сфере за определенный временной промежуток, поисковых запросах, странице вашей компании, поведении пользователей внутри вашей карточки. Все это помогает продумать стратегию продвижения более детально и не требует трат.

Развиваем бизнес с помощью инструментов «Яндекса» и Google

Следующий спикер погрузила аудиторию в знакомство с контекстной рекламой. Рассказывать о ней Яна Бернякович способна бесконечно и детально. Но не все могут похвастаться таким живым интересом к этому инструменту – по наблюдениям спикера, большинство местных компаний не используют простейшие инструменты «Яндекса» и Google и даже не хотят их изучать. А ведь контекст способен приносить фирмам очень много денег.

В своем выступлении Яна коротко рассказала как раз об основных и самых «вкусных» инструментах, сосредоточив внимание на «Яндексе» более дружественном для российских пользователей.

– Если вы не изучали контекстную рекламу и вам нужен способ, который позволит ее протестировать с минимальными рисками, то можно использовать рекламу по базе клиентов. Загружаем в «Яндекс.Аудитории» базу, в которой больше 1000 контактов, и даем рекламу только им. Это супер-теплый способ вернуть клиентов или получить заявки от тех, кто не сделал заказ по какой-то причине. Быстро, просто и дешево. Можно также объединить контакты с партнерами или сделать рекламу на аудиторию, похожую на ваших клиентов, – рассказала Яна.

Некоторые инструменты «Яндекса» остаются в тени и мало известны пользователям. К примеру, не многие знают о возможности создать мобильный одностраничный сайт прямо в интерфейсе настройки рекламной кампании. Сюда же попадает инструмент по созданию графических объявлений в пару кликов и собственных рекламных видеороликов в конструкторе «Яндекса». И это еще далеко не все фишки, о которых рассказала Яна. Но самое главное по ее мнению – это работа в связке специалиста по контексту с владельцем компании, в участии последнего в выборе приоритетных шагов. От этого зависит 60% успеха рекламы.

Автоворонка продаж через мессенджеры

О мессенджерах – маркетинговом тренде, который пока не слишком оценен дальневосточными предпринимателями, на конференции вещала Татьяна Дурнева. В последнее время она занимается созданием чат-ботов и архитектурой пути клиента.

– Мессенджеры – то, за что я борюсь. У них есть классный функционал и преимущества. Email-рассылка имеет открываемость письма в 30%, время прочтения – 90 минут. У SMS-рассылок низкая конверсия и не низкая цена. Открываемость же сообщений в мессенджерах составляет 90%, кликабельность – 30%, уровень ответов – 70%, – привела данные Татьяна.

При работе с мессенджерами компании могут лишь один раз использовать таргетированную рекламу, собрать целевую аудиторию и дальше бесплатно работать с ней. Собрав аудиторию в чат-боте, вам останется лишь запустить воронку продаж. Татьяна Дурнева призывает не заваливать аудиторию призывами к покупки, а хорошенько разбавлять ее полезной информацией. Главное здесь – писать человеческим языком, не клепать лонгриды и собирать обратную связь.

Вывод бизнеса в онлайн: с 0 заявок до 150 в месяц

Оставшиеся два спикера конференции решили сделать упор на разбор собственных кейсов. Одним из них стал основатель digital-агентства Dark Studio Антон Моисеенко. Он рассказал о проекте для автошколы ДОСААФ России, онлайн-продвижение для которой развернули по всем фронтам.

– До прихода к нам у клиента не было ничего кроме старого корпоративного сайта. Мы запустили лендинг, контекстную рекламу, создали аккаунт в Instagram, занялись сотрудничеством с блогерами, проведением гивов и конкурсов, поработали над репутацией и отзывами в «2ГИС», – обрисовал ситуацию Антон.

Подготовительные работы заняли 14 дней и с тех пор агентство вот уже год ведет этот проект. При разработке сайта команда решила выбрать лицо компании – им стал пилот RDS Иван Канищев. Таким способом было решено пропагандировать ответственное отношение к вождению и безопасности на дорогах. На сайте автошколы желающие научиться водить, как профессионалы, могли оставить заявку на обучение. Здесь оставалось лишь решить вопрос со скоростью выхода представителя ДОСААФ на связь.

Серьезный упор был сделан и на Instagram автошколы. Была продумана визуальная часть, вовлечение подписчиков в диалог. Регулярно в аккаунте выкладывались задания из билетов и выходили другие рубрики, был запущен розыгрыш бесплатного обучения.

Упаковка и комплексное продвижение бизнеса

Разбору кейсов посвятила часть своего выступления и гостья из Хабаровска Анна Гаркалина. Начала же она с небольшой порции теории и рекомендаций.

– Очень часто мы много внимания уделяем внешней упаковке бизнеса, тому, как его будет видеть клиент. Но иногда забываем, что о проработке бизнес-процессов внутри компании. Что касается продвижения онлайн или офлайн. Понятно, что сейчас люди ушли в телефоны. Тем не менее есть нюанс – очень много вещей автоматизировали для сокращения общения с человеком, но клиенту начинает заново хотеться, чтобы с ним контактировали. Он прошел все этапы, готов к покупке, оформил заявку и в конце ждет подтверждения заказа от менеджера. Поэтому я за баланс офлайна и онлайна, – подчеркнула спикер.

То, что подобный баланс дает действенные результаты, Анна подтвердила кейсом филиала детского кружка по робототехнике. Задача состояла в привлечении учеников на занятия. Изначально задействованы оказались корпоративный сайт, распространение листовок, обхявления на Avito и FarPost – именно так продвигалась компания во Владивостоке, в котором начинала свою работу.

– Поработав несколько месяцев в Хабаровске и поняв, что аудитория не реагирует на нового игрока. Мы стали прокачивать Instagram, делать серии публикаций в интернет-СМИ, проводить открытые мероприятия и продвигаться через городской портал DVHAB, – рассказала Анна.

На городском портале была размещена информация в разделе о кружках. В карточке постарались дать как можно больше информации о компании, разместили фото, чтобы фирма выгоднее смотрелась на фоне конкурентов.

В итоге компания без отдельного бюджета на продвижение смогла принести результаты. Треть учеников кружок набрал с помощью листовок, треть – с помощью Instagram, треть – с DVHAB.


Фотоотчет с мероприятия вы можете получить по ссылке. Видео-трансляция конфернеции доступна на YouTube.

Новости
17.12.2018
Анна Валова
Амурчан зовут на мастер-класс от самого известного в России специалиста по лидерству
16 Октября 2019
Диджитал-конференция «ДИКО» вызвала дикий ажиотаж среди благовещенцев
14 Октября 2019
Кибер-бар, дизайнерское агентство и собственное кафе: на бизнес-форуме в Свободном школьники делились мечтами о собственном деле
28 Сентября 2019