НеДурной маркетинг

Семь лет предпринимательница Татьяна Дурнева была сконцентрирована на сфере event, но недавно решила обнулиться и добавить в свою жизнь еще один коммерческий проект. Собственный интерес, несколько образовательных курсов, вложения в себя, поиск команды фрилансеров и теперь она планирует покорить рынок digital-маркетинга.

НеДурной маркетинг

Таня, как прошел твой предпринимательский год?

Если считать, что прошлый год был у меня больше семейный, я была только в новом образе молодой мамы, то потом подотпустило. После года стало немного скучно. Я вернулась в event, в ЦСС и оказалось, что пока я была в декрете, ЦСС без меня нормально справлялся. Надо было думать новые интересные для себя задачи. И у меня получился год не столько предпринимательства, сколько обучения. Я ушла в новую-старую сферу – в интернет-продвижение. 2018 год я посвятила тому, что училась, смотрела курсы, интенсивы по этой теме.

Давай представим, что я тебя не знаю. Как бы ты о себе рассказала? Кто ты сейчас – предприниматель, маркетолог, event-специалист?

Хороший вопрос. Таня Дурнева. 30 лет. Мама Юры. Руководитель проектов в дальневосточном event-агентстве ЦСС. И теперь я уже добавляю, что я – маркетолог, но не в классическом понимании этого слова. Я работаю в альтернативном маркетинге, в интернет-продвижении, digital.

Digital очень модное слово сейчас. Что ты под ним подразумеваешь?

Если мы говорим именно о продвижении, то это вывод компании в онлайн. Именно этим я занимаюсь сейчас. Изначально я думала, что у нас это уже устаканилось, ведь интернет проник во все сферы нашей жизни. Когда же я начала анализировать рынок Дальнего Востока и Благовещенска, то оказалось, что еще много компаний, которые не присутствуют в онлайне либо сидят на старых инструментах вроде массивных корпоративных сайтов со старым дизайном. Тогда я поняла – надо возвращаться к истокам своего образования. Мы с моим мужем Ваней заканчивали факультет математики и информатики, мы – инженеры-программисты. Так что разобраться в сфере digital оказалось очень легко. Теперь я помогаю компаниям присутствовать в интернете с наиболее низкими затратами на рекламу, маркетинг и наиболее высокой отдачей на получение клиентов.

То есть это сейчас твой коммерческий проект?

Да, все верно. Если возвращаться к тому, кто такая Таня Дурнева сейчас, то я обнулилась для себя в event. В нем я уже семь лет и могу себя назвать специалистом-экспертом в сфере организации событий, деловых мероприятий, частных мероприятий. Но в этом году я стала по-новому себя позиционировать, работать с другой командой – фрилансерами со всей России.


Какое-нибудь название у проекта уже есть?

Есть, но я его еще не запаковала и не вывела в массы. Оно мне пришло в голову еще два года назад – Brand Friend. Я хочу, чтобы моя компания была другом бренда и помогала ему присутствовать в сети, общаться с клиентами и позиционироваться на просторах интернета.

Где-то уже можно найти информацию о вас? Вы сами в онлайне уже есть?

Нет. Спасибо моему другу Игорю Кольцову, который уже скинул мне варианты будущего логотипа. Сейчас мы его доработаем, у нас появится какой-то фирменный стиль, и, я думаю, начнем работать более по-взрослому.

Когда ждать громкого выхода на рынок Благовещенска?

Не хочу торопиться и не люблю, когда слова расходятся с делом. Пока я беру проекты, но делаю это аккуратненько, чтобы все выполнять и наработать хорошую базу. В 2019 году обязательно запустимся, я думаю.

Digital – относительно новая сфера для тебя. Где ты училась?

Вообще сфера была для меня не совсем новая. Мы всегда были с Ваней в IT-теме. Я начала обучение с темы, которая мне очень понравилась и показалась очень перспективной – это разработка чат-ботов мессенджеров. В Благовещенске это еще не оценено нашими предпринимателями, все только начали вкидываться в Instagram-продвижение, но до мессенджеров дело еще дойдет. Училась я в академии Leeloo в Киеве, на архитектора туннеля продаж.

Позже я училась в MACS – Московской школе коммуникаций при Британке (Британской высшей школе дизайна примечании редакции). Британка – это вышка вообще! Те, кто занимается дизайном, маркетингом, знают, что это знак качества. В MACS я отучилась на «PR в digital». Это вторая тема для Brand Friend, потому что одно дело, когда ты занимаешься продажами для компании, а другое – строишь личный бренд. В последнее время все мы видели массу ситуаций, когда пиарщики не сработали и личный бренд летел в тартарары. К сожалению, чиновники и руководители крупных компаний еще не понимают, что находятся в другой сфере. Раньше мэр или губернатор мог сказать хрень, извините меня, в интервью, а потом заплатить и админресурсами запретить его выпуск. Сейчас же я кайфую от того, что в сфере digital вес слова стал очень высоким. Если ролик или неосторожно брошенное слово попадает в Twitter или еще куда-то, все распространяется вирусным способом и тебе кранты. Это уже не задушишь, не убьешь, не подкупишь.

Еще ты училась у Олега Бармина. Крутой?

Олег – один из первых блогеров ЖЖ. Он как раз занимался маркетингом ЖЖ в принципе. Сам по себе он бизнесмен, который потерпел и крахи, и неудачи, но сейчас у него все хорошо. Как раз он рассказывал, как себя и свой бренд позиционировать. Олег всегда занимался тем, для чего он был рожден. Он классный шоумен, маркетолог, он умеет упаковать, продать, показать, влюбить в бренд. Именно этим он занимается, несмотря на то, что терпел огромные потери. Это для меня мощный инсайт.

Сколько потратила на все обучение?

Для кого-то это маленькие деньги, для кого-то большие. Многое зависит от билетов, летать в Москву – это просто боль. И жизнь там тоже бьет по кошельку. Думаю, сумма за 200 тысяч уже очень-очень перевалила. Но знаешь как Иван всегда выделяет бюджет на обучение? Говорит: «Тань, решила ехать – поезжай. Но не забывай – должен быть возврат инвестиций». Он всегда считает ROI (коэффициент возврата инвестиций – примечании редакции), во всем. В итоге мы с ним накидываем план, как я эти деньги верну. Когда есть цель вернуть потраченное и потом заработать, тогда от обучения будет толк.

Пока я училась на чат-боты в мессенджерах, я сразу же взяла два заказа – отбила обучение и сейчас они уже идут в заработок. «PR в digital» пока никак не отбился, потому что это произошло совсем недавно.

В принципе в городе сфера digital существует. Как ты со своей колокольни оценишь уровень ребят, занятых ей?

Вообще в плане SMM-щиков и маркетологов благовещенские рынок пуст. Можно смело учиться, к счастью сейчас у нас есть различные открытые веб-ресурсы.

Давай поговорим точечно. Кто-то делает сайты, это же тоже digital. Если брать эту сферу, то у нас найдется команды три, которые делают нормально, у кого есть портфолио и собственный штат. Я сейчас говорю не про лендинги, беру в расчет только тех, кто создает реально нормальные сайты, которые выполняют большие задачи, к которым прикручена CRM и т.д. Очень нравится Мишка Шумков с SP-ArtGroup. Еще, мне кажется, у нас не хватает стильных веб-дизайнеров. Может быть я еще не все и всех знаю, но не цеплялся пока глаз за сайты местные.

С социальными сетями одна проблема – все SMM-щики, но мало кто разбирается в сфере. Есть еще одна тонкость. Я обращаюсь к агентству и прошу закрыть для моего клиента полностью социальные сети – Facebook, VK, Instagram и, может быть, даже «Одноклассники». А мне отвечают: «Мы только по Instagram. Facebook слишком сложен». Это мне не понятно. Если вы беретесь за social media, то изучайте их все.

Ты говорила, что SMM-щики будут одними из твоих партнеров. Кого бы из местных ты наняла прямо сейчас?

Пока, наверное, никого. Работала бы с московскими ребятами или из Екатеринбурга. И дело тут не в местечковости, а в подаче. Аккаунту бренда нужен хороший копирайтер, дизайнер. По копирайтингу пока мне никто не нравится. Есть неплохие ребята, но чтобы меня зацепило, как «Альфа-банк» – такого нет. Настолько грамотно там выстроена подача и вовлечение в активности. За такими брендами-мастодонтами ведь тоже стоят просто люди. Наши компании заводят аккаунты, чтобы к ним обращались клиенты, узнавали их. Но как только подписчик задает вопрос, его отправляют в Direct или на сайт. А должны здесь и сейчас отвечать, потому что человек к ним пришел именно в этот канал.

Часто в последнее время слышу: «Хочу рекламу у блогера». Ты бы кого посоветовала?

Советую всегда перед тем, как закупаться у блогера – проверять. Заходишь в LiveDune и можешь хотя бы примерно посмотреть скачки аудитории. Если были резкие – это однозначно закуп или гив. Остается только ленту посмотреть и проверить были ли гивэвеи в это время. И все-таки можно сделать все самому, ручками – изучить ленту и вовлеченность.

Мне очень нравится тенденция, что бренды приходят не к крупным блогерам, а к инфлюенсерам с небольшим количеством подписчиков, но узкой и четкой тематикой. У таких высокая вовлеченность. Я за них.

Что касается наших блогеров, мне очень нравится Ксюха Карпова в плане ее подачи, честности и открытости к аудитории. Она делает искренне и ничего не впаривает. Но она все же не блогер, не монетизирует, не дает рекламу, а просто пишет о том, что ей интересно. Про Яну Куон скажу, что я с ней работала и был хороший отклик конкретно по детским товарам. Если брать мамскую тему, то Яна – очень классный вариант.

Мы про мессенджеры не поговорили…

Я настаиваю на них! Это реально очень классный инструмент, который пока не используется местными предпринимателями. Люди то ли боятся доверять чат-ботам и мессенджерам, то ли думают, что это еще не так перспективно. Хотя посмотрите сколько раз в день вы проверяете сообщения. Постоянно! Если посмотреть по аналитике открываемость e-mail рассылки достигает максимум 30%, а мессенджеров – 80. Информацию до клиента ты с наибольшей вероятностью донесешь через мессенджеры. Моя задача в этом русле поработать, это направление в Благовещенске у нас никто не развивает. Если же кто-то есть – расскажите кто мой коллега, я с радостью с ним обнимусь.

Давай про суть рекламы в мессенджерах. Что можно реализовать?

Расскажу на примере одного нашего проекта. Мы продвигали детскую игрушку одного бренда. Подготовили лид-магнит – полезный контент, который дается бесплатно, чтобы человек оставил свой контакт или подписался в мессенджер. Он разрабатывался с психологами и его мы таргетили в Instagram, Facebook и VK. Мамы подписывались, получали обещанный топ-10 развивающих игрушек и дальше начинались прогревные сообщения. Женщины взаимодействовали с чат-ботом, получали полезную информацию, визуальный контент. Плюс мы подключили геймификацию – мамы повышали свой рейтинг за решение различных загадок. Спустя определенное количество сообщений мы рассказывали об акции на покупку игрушки.

Очень масштабно и для вас это огромный пласт работы. А клиенту такое дорого обходится?

Давай решать дорого или дешево будут сами клиенты. Я озвучу сумму – 150 тысяч рублей. На эти деньги ты можешь содержать отдел маркетинга, нанять SMM-щиков, таргетологов, дизайнеров. У нас же за 150 тысяч ты получаешь, в том числе, рекламный трафик, часть этих денег мы отдаем Facebook, который будет гонять рекламу. В этом кейсе мы познакомили Россию с брендом. Рассказать на всю страну о новом товаре за 150 тысяч рублей через другие каналы у тебя не получится.

В конце года модно писать посты о том, как год прошел. Что напишешь в своем?

Правду. На самом деле подводить итоги стоит не только в конце года, нужно периодически оценивать свою жизнь, где что срастается или нет, думать, о чем мечтаешь. Я так и делаю.

В этом году, наверное, напишу о том, что именно у меня получилось. Получилось научиться отдыхать с семьей, съездить в Европу. Хочу, чтобы у меня продолжалось такое активное состояние, чтобы меня дальше штырило от работы в event и digital. Чтобы я не только прокачивала свои скиллы в теоретическом плане, но и практиковала и показывала хороший результат. Чтобы Brand Friend материализовался. Чтобы на следующий год исполнилась еще одна моя мечта – я очень хочу съездить в Америку. И, конечно, чтобы все были здоровы, ни у кого не случилось сильных падений, а были силы идти к своим целям.

Истории
13.12.2018
Farvater Newsfeed Team (Евгений Краснов, Анна Валова)
В благовещенском парке «Дружба» пройдет масштабный туристический фестиваль
6 Сентября 2019
Амурчан зовут принять участие в международном молодежном бизнесфоруме
3 Сентября 2019
Эксперт из Хабаровска рассказал, почему федеральные торговые сети не идут на Дальний Восток
29 Августа 2019